售后服务完善程度认证（六星~十星）
评价依据
GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》 ZAZH-TS/SC03-01-2022 《售后服务完善程度评价规范》
简介
按照GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》和ZAZH-TS/SC03-01-2022 《售后服务完善程度评价规范》标准对申请企业的商品服务进行评价的第三方认证行为。认证结果依据分数分为十星 ~ 六星，通过认证的企业可以按照认证的星级进行宣传推广，并合法使用认证星级标识。
通过认证的企业，意味着其在全国全行业商品售后服务方面的领先性，可以用于服务或产品营销推广，增加公信力，强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额。
评价意义
评价申请条件
提出认证申请时，认证委托人应具备以下条件：
（1） 具备独立的法人资格或经独立的法人授权的组织。（2）从业条件中，有行政许可要求的，应取得相应资格并在有效期内；
（3）服务及其过程，包括服务相关的产品均需符合国家相关法律法规和标准要求；
（4）已按认证标准/规范要求建立并实施的相关文件，如服务规范，服务提供规范和服务检验规范等，并已运行三个月；
（5）本年度无服务相关的重大事故、重大投诉及违法事件，往年重大事故、重大投诉及事件已处理完结。
评价工作流程
证书模版
